FAQ

1. ¿Cómo funcionan los envíos?

Trabajamos con Printful para imprimir y enviar nuestros productos. Una vez que realizas tu pedido, Printful se encarga de producir y enviar tus artículos. El tiempo de producción puede variar, pero generalmente toma de 2 a 7 días hábiles. Después, el tiempo de envío depende de tu ubicación y el método de envío seleccionado.

2. ¿Puedo seguir mi pedido?

Sí, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes usar este número para seguir el estado de tu pedido en línea.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, PayPal, y otros métodos seguros de pago en línea. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas para proteger tu información.

4. ¿Hacen envíos internacionales?

Sí, hacemos envíos a muchos países alrededor del mundo. Durante el proceso de compra, podrás ver si tu país está incluido y los costos de envío correspondientes.

5. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos durante los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Proporciónanos detalles del problema y fotos del artículo defectuoso o incorrecto, y haremos lo posible para resolver el problema, ya sea enviándote un reemplazo o emitiendo un reembolso.

6. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, aceptamos devoluciones. Si no estás completamente satisfecho con tu  compra, puedes devolver el producto en un plazo de 14 días a partir de  la fecha de recepción. Asegúrate de que el artículo esté en su estado  original, sin usar y con sus etiquetas originales. Para iniciar  el proceso de devolución, por favor contáctanos y te proporcionaremos las instrucciones  necesarias.

7. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en la página web. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 horas hábiles.

8. ¿Ofrecen descuentos por volumen o para iglesias/organizaciones cristianas?

Sí, ofrecemos descuentos por compras en volumen y para organizaciones religiosas. Por favor, contáctanos con los detalles de tu pedido para más información sobre nuestras tarifas especiales.