1. ¿Cómo funcionan los envíos?
Trabajamos con Printful para imprimir y enviar nuestros productos. Una vez que realizas tu pedido, Printful se encarga de producir y enviar tus artículos. El tiempo de producción puede variar, pero generalmente toma de 2 a 7 días hábiles. Después, el tiempo de envío depende de tu ubicación y el método de envío seleccionado.
2. ¿Puedo seguir mi pedido?
Sí, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes usar este número para seguir el estado de tu pedido en línea.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, PayPal, y otros métodos seguros de pago en línea. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas para proteger tu información.
4. ¿Hacen envíos internacionales?
Sí, hacemos envíos a muchos países alrededor del mundo. Durante el proceso de compra, podrás ver si tu país está incluido y los costos de envío correspondientes.
5. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Lamentamos mucho cualquier error. Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Envíanos fotos claras del producto y una descripción del problema. Evaluaremos el caso y podremos ofrecerte un reembolso o un reemplazo sin coste adicional, según lo que prefieras.
6. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
No. Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda, especialmente para cada cliente.
Por eso, no aceptamos devoluciones ni cambios por talla, color o cambio de opinión, tal y como permite la legislación europea sobre productos personalizados.
Por favor, revisa bien la guía de tallas antes de realizar tu pedido.
Solo aceptamos devoluciones si el producto ha llegado dañado o con un defecto de impresión.
7. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en la página web. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 horas hábiles.
8. ¿Ofrecen descuentos por volumen o para iglesias/organizaciones cristianas?
Sí, ofrecemos descuentos por compras en volumen y para organizaciones religiosas. Por favor, contáctanos con los detalles de tu pedido para más información sobre nuestras tarifas especiales.