Política de Cambios y Devoluciones
En Divine, todos nuestros productos se fabrican bajo demanda una vez realizado el pedido. Esto significa que cada artículo se crea especialmente para ti y no forma parte de un stock general.
Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de talla, color, diseño o cambio de opinión.
Este tipo de productos están exentos del derecho de desistimiento según la legislación europea (Directiva 2011/83/UE, Art. 16.c), ya que se consideran claramente personalizados.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o con un error de impresión, por favor contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Te pediremos una breve descripción del problema junto con fotos claras del artículo afectado.
Tras revisar el caso, podremos ofrecerte un reembolso completo o el envío gratuito de un reemplazo, según prefieras.
Es importante no devolver el producto sin haber contactado previamente con nosotros y haber recibido instrucciones claras.
Gracias por tu comprensión y por apoyar nuestro trabajo.